CRMCalls — программное обеспечение для автоматизации звонков и работы операторов контакт-центра. Система запускает исходящий обзвон, проверяет доступность абонентов, распределяет звонки, управляет номерным пулом и собирает результаты в единой аналитике.
ПО помогает увеличить дозвон до 30%, сократить расходы на телефонию до 50% и подключается от 1 500 ₽ за лицензию.
Обрабатывайте больше клиентских контактов без увеличения штата и сохраняйте привычный процесс работы в CRM.
CRMCalls автоматически запускает набор по клиентской базе с учётом загрузки команды и соединяет ответившего клиента со свободным оператором.
Оператору не нужно вручную набирать каждый номер и ждать ответа.
Система заранее определяет, доступен ли номер в сети.
Это помогает сократить количество нерезультативных попыток и не тратить время операторов на недоступные контакты.
Контакты, с которыми не удалось связаться, можно возвращать в работу по заданному сценарию.
Операторам не приходится вручную контролировать, кому и когда нужно позвонить повторно.
CRMCalls определяет оператора связи абонента и подбирает подходящий маршрут исходящего звонка с учётом качества соединения и стоимости связи.
Исходящие звонки распределяются между номерами из подключённого пула.
Если эффективность номера снижается, CRMCalls может автоматически подключить другой номер.
Контролируйте попытки, соединения, разговоры, расходы и результаты каждой кампании.
Руководитель видит не только сколько звонков совершено, но и сколько контактов удалось довести до разговора.
Стоимость услуг зависит от количества потраченных минут
и объема сопровождения
от 1500 руб. за лицензию
Программа для обзвона автоматизирует работу колл-центра: запускает обзвон, проверяет доступность номеров, соединяет ответивших клиентов со свободными операторами, управляет маршрутизацией и номерным пулом, а все результаты собирает в единой аналитике.
Узнать подробнееВыстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнее
Выстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееВыстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееПодтверждайте номера телефонов пользователей с помощью входящего звонка вместо SMS-кода. Flash Call автоматически совершает звонок на номер клиента, а последние 4 цифры входящего номера становятся кодом подтверждения.
Узнать подробнее
Выстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееВыстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееРассылки с высокой доставляемостью.
Используйте для рекламных уведомлений, повторных касаний, активации и реактивации клиентов.
Инструмент для запуска массовых и персонализированных рассылок: от приветственных писем до цепочек с реактивацией. Настраивается под любую воронку, поддерживает HTML, автоматизацию и подробную аналитику по открытиям и кликам.
Узнать подробнее
Доставляем сообщения только нужной аудитории.Точечная настройка под задачу.
Узнать подробнее
Управление звонком через нажатие цифр. Клиент сам выбирает нужный пункт, а система фиксирует ответы без участия оператора.
Узнать подробнее
Опытная команда операторов подключится к вашим кампаниям, когда нужно больше, чем просто автоматический диалог.
Узнать подробнееПри исходящем вызове клиент видит не номер, а название вашей компании.
Узнать подробнееБольше разговоров — меньше рутины
Операторы подключаются к состоявшимся соединениям вместо того, чтобы тратить значительную часть смены на набор номера и ожидание ответа.
Проверка доступности, повторный набор, маршрутизация и управление номерами выполняются системой — сотрудникам не приходится контролировать эти процессы вручную.
Маршрутизация и управление номерным пулом помогают оптимизировать прямые расходы на исходящие звонки.
Аналитика показывает путь от попыток дозвона до состоявшихся разговоров, а также расходы и эффективность кампаний.
Менять привычную систему работы отдела продаж не нужно. CRMCalls интегрируется с amoCRM и Битрикс24, а для других CRM и внутренних систем доступен REST API.
Контакты, сделки и результаты звонков в едином рабочем процессе.
Передача контактов в обзвон и возврат результатов кампаний.
Интеграция CRMCalls с внутренними CRM, сервисами и корпоративными системами.
Решение подходит для компаний, которые регулярно работают с базой контактов и хотят обрабатывать больше звонков без расширения штата.
Автоматизируйте массовые исходящие кампании, распределяйте нагрузку между операторами, возвращайте недозвоны в работу и контролируйте эффективность телефонии в одном интерфейсе.
Подходит для регулярного массового обзвона, обработки больших клиентских баз, лидогенерации, реактивации, повторных продаж, опросов и информирования.
Быстрее обрабатывайте новые заявки и накопленную CRM-базу. CRMCalls помогает сократить время между контактом и разговором и не терять клиентов после первой неудачной попытки дозвона.
Подходит для новых лидов, повторной обработки заявок, возврата старой базы, допродаж и повторных касаний.
ПО от CRMCalls — программное обеспечение для автоматизации исходящих звонков и управления телефонией контакт-центра. Система объединяет автоматический набор, проверку доступности, маршрутизацию, управление номерным пулом и аналитику.
Нет. CRMCalls интегрируется с amoCRM и Битрикс24, а другие CRM и внутренние системы можно подключать через REST API.
Да. CRMCalls автоматизирует техническую часть звонка, а после ответа клиента соединяет его со свободным оператором.
ПО можно использовать для операторского контакт-центра: система выполняет набор и управление телефонией, а разговор с клиентом ведёт сотрудник. Голосовой робот — отдельный продукт CRMCalls.
Стоимость зависит от количества лицензий, объёма звонков и подключённых функций. Конфигурация рассчитывается под нагрузку контакт-центра.
Опыт компаний, которые используют CRMCalls для автоматизации звонков, обработки клиентской базы и работы операторов.
Клиентская база поступает из CRM или загружается непосредственно в кампанию. Существующий процесс работы отдела менять не нужно.
Система проверяет доступность абонентов и помогает исключить часть нерезультативных попыток ещё до основного звонка.
CRMCalls набирает номера с учётом правил кампании и загрузки операторов. При предиктивном обзвоне следующий звонок запускается заранее.
Оператор подключается к уже состоявшемуся соединению и не тратит рабочее время на ручной набор, гудки и ожидание ответа.
Система автоматически запускает повторные попытки по заданным правилам, чтобы контакты не выпадали из обработки.
Попытки, соединения, разговоры и расходы сохраняются в аналитике и передаются в CRM.
Заполните форму ниже и мы свяжемся с Вами с ближайшее время
Ваша заявка успешно отправлена.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
