CRMCalls автоматически запускает набор клиентской базы с учётом загрузки команды и соединяет ответившего клиента со свободным оператором.
Больше разговоров при том же количестве операторов — без ручного набора и ожидания ответа.
Система прогнозирует, когда оператор освободится, и запускает набор нескольких номеров одновременно. Оператор подключается только к состоявшемуся соединению, не тратя время на ожидание
CRMCalls определяет, доступен ли номер в сети, до основной попытки соединения. Это сокращает количество нерезультативных попыток, экономит бюджет и время операторов.
Контакты, с которыми не удалось связаться, возвращаются в работу по заданному сценарию. Операторам не нужно вручную контролировать, кому и когда перезвонить.
Система определяет оператора связи абонента и подбирает подходящий маршрут звонка с учётом качества соединения и стоимости связи.
Исходящие звонки распределяются между номерами из подключённого пула. Если эффективность номера снижается, CRMCalls автоматически подключает другой номер .
Контролируйте попытки, соединения, разговоры, расходы и результаты каждой кампании.
Стоимость услуг зависит от количества потраченных минут
и объема сопровождения
от 1 500 ₽/мес. за лицензию
Программа для обзвона автоматизирует работу колл-центра: запускает обзвон, проверяет доступность номеров, соединяет ответивших клиентов со свободными операторами, управляет маршрутизацией и номерным пулом, а все результаты собирает в единой аналитике.
Узнать подробнее
Автоматизирует работу контакт-центра: запускает обзвон, проверяет доступность номеров, соединяет ответивших клиентов со свободными операторами, управляет маршрутизацией и номерным пулом, а все результаты собирает в единой аналитике.
Узнать подробнееВыстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееВыстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееПодтверждайте номера телефонов пользователей с помощью входящего звонка вместо SMS-кода. Flash Call автоматически совершает звонок на номер клиента, а последние 4 цифры входящего номера становятся кодом подтверждения.
Узнать подробнее
Выстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееВыстраивает диалог по заданному сценарию —как в исходящих, так и во входящих звонках. Отвечает на встречные вопросы, отрабатывает возражения, фиксирует интерес и автоматизирует любой процесс вашего бизнеса.
Узнать подробнееРассылки с высокой доставляемостью.
Используйте для рекламных уведомлений, повторных касаний, активации и реактивации клиентов.
Инструмент для запуска массовых и персонализированных рассылок: от приветственных писем до цепочек с реактивацией. Настраивается под любую воронку, поддерживает HTML, автоматизацию и подробную аналитику по открытиям и кликам.
Узнать подробнее
Доставляем сообщения только нужной аудитории.Точечная настройка под задачу.
Узнать подробнее
Управление звонком через нажатие цифр. Клиент сам выбирает нужный пункт, а система фиксирует ответы без участия оператора.
Узнать подробнее
Опытная команда операторов подключится к вашим кампаниям, когда нужно больше, чем просто автоматический диалог.
Узнать подробнееПри исходящем вызове клиент видит не номер, а название вашей компании.
Узнать подробнееМенять привычную систему работы отдела продаж не нужно. CRMCalls интегрируется с amoCRM, а для других CRM и внутренних систем доступен REST API.
Для команд, которые регулярно обзванивают клиентскую базу
RMCalls автоматизирует набор, повторные попытки и управление телефонией при регулярных исходящих кампаниях.
Прогрессивный режим набирает один номер, когда есть один свободный оператор. Предиктивный набирает несколько номеров одновременно, прогнозируя, когда оператор освободится. Предиктивный быстрее, но требует настройки интенсивности, чтобы не терять соединения
Алгоритм точнее работает на командах от 7–10 операторов. При меньшем количестве система не успевает «разогнаться», и разница с прогрессивным режимом становится незначительной
Часть ответивших клиентов может не дождаться оператора, если система набрала слишком много номеров. В CRMCalls это регулируется настройкой допустимого процента потерянных соединений и интенсивности набора. Клиентов, которые не дождались, можно вернуть в работу через повторные попытки
Сравните долю времени операторов в разговорах, количество обработанных контактов за смену и стоимость состоявшегося разговора до и после внедрения.
Выберите часть клиентской базы и сравните CRMCalls с текущим процессом . Что сравним:
Контакты поступают из CRM или загружаются для кампании исходящего обзвона.
Система определяет доступность контактов до основной попытки соединения.
CRMCalls автоматически набирает контакты с учётом выбранного режима обзвона и загрузки команды.
Когда соединение состоялось, звонок передаётся свободному оператору.
Сотрудник подключается к уже состоявшемуся соединению вместо того, чтобы самостоятельно набирать номер и ждать ответа.
Повторные попытки можно организовать по заданной логике кампании.
Система подбирает маршрут звонка и исходящий номер из подключённого пула.
Попытки, соединения, разговоры и расходы сохраняются в аналитике и могут передаваться в CRM.
Заполните форму ниже и мы свяжемся с Вами с ближайшее время
Ваша заявка успешно отправлена.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
